Checklist hỗ trợ
Checklist kiểm tra thiết bị trước khi gọi thợ
Trang này giúp bạn chuẩn bị đúng thông tin trước khi gọi thợ sửa laptop, máy tính, máy in hoặc cài Windows. Chỉ cần 3–5 phút kiểm tra đúng chỗ, thời gian chẩn đoán sẽ nhanh hơn và báo giá cũng sát hơn.
Laptop / PC
- Máy có lên nguồn không, có quay quạt không, có đèn báo sạc không.
- Lỗi xảy ra ngay khi bật máy hay sau một lúc sử dụng.
- Có màn hình xanh, tự restart, quá nóng, chạy chậm hay không vào được Windows hay không.
- Nếu có dữ liệu quan trọng, ghi rõ thư mục cần backup trước khi sửa hoặc cài lại hệ điều hành.
Máy in
- Kiểm tra còn giấy, còn mực và không bị kẹt giấy ở khay hoặc cụm kéo giấy.
- Chụp ảnh tờ in lỗi nếu có hiện tượng mờ, sọc, lem, mất chữ.
- Nếu máy in mạng, kiểm tra thử in từ một thiết bị khác để biết lỗi nằm ở máy in hay máy tính gửi lệnh.
- Ghi rõ hãng, model và lỗi đang hiện trên màn hình hoặc trên driver in.
Cài Windows / xử lý phần mềm
- Xác định mục tiêu là cài mới, cài lại do lỗi, hay chỉ cần tối ưu hệ thống.
- Chuẩn bị tài khoản, mật khẩu Wi-Fi và phần mềm bắt buộc phải có sau khi cài.
- Ghi rõ dữ liệu cần backup: Desktop, Documents, file kế toán, phần mềm chuyên dụng.
- Nếu có lỗi kích hoạt hoặc Office, chụp lại thông báo lỗi trước khi gọi kỹ thuật viên.