Cam kết dịch vụ
Cam kết dịch vụ của Hải Kiều Computer tại Đà Nẵng
Khi hỗ trợ sửa laptop, sửa máy tính, sửa máy in, đổ mực hoặc cài Windows tận nơi, Hải Kiều Computer làm việc theo các nguyên tắc rõ ràng để khách hàng yên tâm về chi phí, dữ liệu và kết quả sau xử lý.
1. Báo giá trước khi làm
Sau khi kiểm tra và xác định nguyên nhân, kỹ thuật viên sẽ giải thích hướng xử lý và báo chi phí trước. Chỉ khi khách hàng đồng ý, công việc mới được tiến hành.
2. Không tự ý phát sinh
Nếu trong quá trình xử lý phát hiện thêm hạng mục cần sửa hoặc thay thế, Hải Kiều sẽ trao đổi lại trước với khách hàng thay vì tự ý thực hiện.
3. Ưu tiên an toàn dữ liệu
Với các trường hợp liên quan đến hệ điều hành, cài Windows hoặc lỗi ổ đĩa, việc backup và giữ an toàn dữ liệu luôn được ưu tiên trước khi thao tác sâu hơn.
4. Test và bàn giao rõ ràng
Sau khi sửa xong, kỹ thuật viên sẽ test lại trước mặt khách, giải thích tình trạng đã xử lý và hướng dẫn cách sử dụng hoặc theo dõi nếu cần.
5. Bảo hành theo từng hạng mục
Thời gian bảo hành phụ thuộc vào loại dịch vụ hoặc linh kiện. Hải Kiều cung cấp thông tin bảo hành phù hợp với từng hạng mục để khách hàng nắm rõ ngay từ đầu.